Une petite bulle du planning demande une fois à chaque habitué sa note de votre salle, de 1 à 5 étoiles, et un mot s'il le souhaite. Vous lisez chaque avis avec le nom de son auteur dans Adhérents → Avis, et, avec le lien de votre fiche Google, chacun est invité à y publier aussi son avis.
Inclus dans les 29 €/mois, sans commission sur vos ventes.
Avant
Pour connaître l'avis de vos élèves, il fallait un questionnaire à part, que peu remplissaient. Et les avis Google, qui comptent tant pour être trouvé, dépendaient des quelques élèves qui pensaient à en laisser un.
Maintenant, avec Brimly
Cochez « Avis des adhérents » dans Réglages → Réservations et collez juste en dessous le lien de votre fiche Google. Après 3 cours, la bulle « Votre avis sur [salle] ? » apparaît une fois ; après l'envoi, « ⭐ Laisser un avis sur Google » ouvre votre fiche, avec son mot déjà copié.
Après 3 cours passés, en bas du planning : cinq étoiles, un mot facultatif, « Envoyer mon avis ». « Non merci » : plus jamais demandé ; le × la repousse de 14 jours.
Chaque avis est signé, et la bulle le dit à l'adhérent. Adhérents → Avis montre la note moyenne, la répartition des étoiles et chaque avis avec le nom (lien vers la fiche), la date et le mot.
Avec le lien de votre fiche Google (« Demander des avis »), chaque adhérent qui note voit « ⭐ Laisser un avis sur Google », quelle que soit sa note : son mot est copié, il n'a plus qu'à le coller.
L'invitation est la même pour tous : Google interdit de n'inviter que les bonnes notes (avis supprimés, fiche suspendue). Les avis moins bons vous arrivent d'abord, signés : vous savez qui recontacter.
Réglages → Réservations, carte « Options » : cochez « Avis des adhérents ».
Collez le « Lien de votre fiche Google pour les avis » (votre fiche d'établissement Google → « Demander des avis » → copier le lien), puis Enregistrer.
Lisez les avis dans Adhérents → Avis, dès le premier.
Le pas à pas détaillé : Anniversaires, fidélité et avis des adhérents · Référencement Google et avis
Activez « Avis des adhérents » et collez le lien de votre fiche Google dans Réglages → Réservations : après avoir noté votre salle dans la bulle, chaque habitué est invité à publier son avis sur Google, son mot déjà copié. L'invitation va à tous, quelle que soit la note, comme Google l'exige.
Non, et Brimly ne le fait pas : Google interdit de solliciter seulement les avis positifs, sous peine de supprimer les avis ou de suspendre la fiche. Brimly invite tout le monde ; les avis moins bons vous arrivent d'abord, signés, pour que vous puissiez réagir.
Non : chaque avis est signé, et la bulle le dit à l'adhérent (« Signé : la salle verra votre nom avec votre avis »). Il n'est visible que par l'équipe de la salle, pas par les autres adhérents.
Cette nouveauté est partie d'un besoin exprimé par l'équipe de Pause (Draguignan (Var)). Les studios qui utilisent Brimly décident de ce qui arrive ensuite : dites-nous ce qui vous manque, on vous répond personnellement.
Adhérents
Un adhérent a une formule active mais ne vient plus depuis deux semaines : Brimly lui envoie un petit mot de votre salle. Vos réguliers, eux, sont félicités à 2, 4 puis toutes les 4 semaines d'affilée, en notification et push, jamais par email, avec votre texte ou celui que le Copilote écrit pour vous.
Demandé par Pause
Adhérents
Brimly envoie lui-même, chaque matin, les relances que vous cochez : essais sans suite, formules qui expirent, crédits épuisés. Après un essai, jusqu'à trois relances partent aux jours choisis, tant que la personne n'a rien réservé ni acheté, chacune avec votre message, prénom et date de l'essai compris.
Adhérents
Vous choisissez ce que vos adhérents voient en premier en ouvrant leur planning : jusqu'à 8 cartes en grand, avec photo, qu'on fait défiler du doigt. On réserve directement depuis la carte.
31 jours gratuits, 0 € aujourd'hui, résiliable en deux clics.
Créer l'espace de mon studioFonctionnalités liées : crm et relances · réservation en ligne
Utile pour : studio de yoga · studio de pilates
Guides pour aller plus loin : Fidéliser ses adhérents : repérer ceux qui décrochent et les faire revenir · Choisir un logiciel de réservation pour son studio : la checklist