Liste des adhérents et fiche adhérent

Dans le menu de gauche, cliquez sur Adhérents : l'onglet Liste s'ouvre. Sur téléphone, touchez Adhérents dans la barre du bas.

En haut, vous voyez le nombre d'adhérents affichés et quatre boutons :

• + Ajouter un adhérent
• ⬆ Importer un fichier
• Migrer depuis Eversports
• 🎂 Anniversaires

La liste ne montre que les comptes au rôle « Adhérent » de votre salle. Vos profs et gérants sont dans Réglages → Équipe.

Les autres onglets de la section Adhérents sont : Relances, Campagnes, Messages, Fidélité et Activité.

Tapez dans le champ Rechercher un adhérent… puis validez avec Entrée.

• La recherche porte sur le prénom, le nom et l'email.
• Elle ignore les majuscules : « marie dupont » trouve « Marie DUPONT ».
• Vous pouvez taper plusieurs mots : chaque mot doit se retrouver dans le prénom, le nom ou l'email.

La recherche ne porte pas sur le téléphone ni sur les tags.

Sous la recherche, des pastilles filtrent la liste :

• Tous
• Abonnement actif : une formule illimitée non expirée.
• Carte avec crédits : une carte non expirée avec au moins 1 crédit.
• Sans formule active : ni abonnement actif, ni carte avec crédits.
• Inactifs (30 j) : aucune réservation faite depuis 30 jours, ou jamais.

À droite, trois tris : Derniers inscrits (par défaut), Nom A → Z et Dernière réservation.

Chaque ligne affiche la photo, le nom, la formule (le nom de l'abonnement, ou la carte avec le total des crédits de cours restants, ex. « Carte 10 · 4 cr. »), les tags, l'email et la date de la dernière réservation (« Jamais » si aucune).

Le bouton ⬇ Exporter (CSV), en haut de la page, télécharge la liste telle qu'elle est affichée : recherche, filtre et tri compris (voir Puis-je exporter les données de mes adhérents ?).

Pas encore possible : filtrer la liste par tag.

Le bloc Vos adhérents en 4 groupes classe chaque adhérent dans un seul groupe :

1. Inscrits, jamais réservé : compte créé, aucune réservation ni formule.
2. Essai sans suite : séance d'essai faite, pas de formule ensuite.
3. Essai converti : séance d'essai puis abonnement, carte ou ticket.
4. Adhérents de base : formule ou réservations sans passer par l'essai (adhérents historiques, ventes en salle, imports…).

Cliquez sur un groupe pour filtrer la liste ; recliquez pour revenir à tous. Le taux de conversion des essais s'affiche à droite quand vous avez eu des essais.

Ces groupes sont exactement les mêmes que les segments de campagne du même nom.

Cliquez sur un nom dans la liste. La fiche affiche, de haut en bas :

• Nom, email, téléphone (ou « Téléphone manquant ») et anniversaire.
• Compte non activé : si l'adhérent n'a pas encore choisi son mot de passe.
• Réabonnement : seulement pour un abonnement repris d'un autre logiciel.
• Habitudes : son rythme et le signal de décrochage.
• Formules : formules, crédits restants et échéances.
• Tags, ✉️ Écrire à cet·te adhérent·e, Notes.
• Encaisser un paiement manuel et Réserver un cours.
• Fiche & accès : coordonnées et retrait de la salle.
• 🎂 Anniversaire et Factures.
• Rendez-vous à venir (soins, cours privés), Messages reçus et Historique de réservations.

Tout ce qui est affiché concerne uniquement votre salle, même si la personne fréquente aussi une autre salle Brimly.

Dans la fiche, le bloc Formules liste chaque formule de l'adhérent :

• son nom ;
• sous le nom, l'échéance : « jusqu'au 12 nov. 2026 » si elle court encore, « terminée le … » (en rouge) si elle est passée ;
• à droite : « Illimité » pour un abonnement, ou le nombre de crédits restants pour une carte.

Une séance de rendez-vous payée en ligne apparaît sous la forme « Séance payée · nom de la prestation » tant qu'elle n'est pas utilisée.

Sous la liste : le nombre de cours passés et le taux de présence, calculés sur ses 20 dernières réservations.

Dans le bloc Formules de la fiche :

1. Changez le nombre dans la case à côté de la carte (de 0 à 999).
2. Cliquez sur OK.
3. Confirmez dans la fenêtre Modifier les crédits.

La valeur saisie remplace le solde (ce n'est pas un ajout). Aucune notification n'est envoyée à l'adhérent. Utile pour un geste commercial, une correction ou une séance offerte.

Un abonnement illimité n'a pas de compteur : il n'y a pas de case à modifier.

Pas encore possible : changer la date d'expiration d'une formule depuis la fiche.

Utilisez le bloc Encaisser un paiement manuel de la fiche (espèces, chèque, virement) :

1. Choisissez la Formule (seules les formules non archivées sont proposées).
2. Laissez Montant (€) vide pour appliquer le prix de la formule, ou saisissez le montant réellement payé (0 pour une formule offerte).
3. Cliquez sur Encaisser.

La formule est ajoutée, les crédits sont appliqués et une facture est créée.

Dans la fiche, bloc Réserver un cours :

1. Choisissez une séance dans Choisir une séance…. Seules les séances des 30 prochains jours où il n'est pas déjà inscrit sont listées, avec le remplissage (ex. « 8/12 » ou « complet »).
2. Cliquez sur Réserver.

Ce qui se passe :

• sa formule est décomptée normalement ;
• sans formule valable, la place est quand même réservée, sans décompte (vous gérez le règlement) ;
• si le cours est complet, il passe en liste d'attente.

Vous pouvez aussi inscrire quelqu'un depuis la feuille de présence d'une séance.

En bas de la fiche, Historique de réservations liste ses 20 dernières réservations dans votre salle, avec :

• un badge Présent·e si sa présence a été pointée ;
• son statut : réservé, en liste d'attente ou Annulé.

Les présences se pointent sur la feuille de présence de chaque séance (par vous ou par le prof).

Dans le bloc Notes de la fiche, écrivez dans Ajouter une note puis cliquez sur Enregistrer (2 000 caractères maximum).

Chaque note affiche le prénom de son auteur et sa date. Les notes sont visibles par l'équipe de votre salle uniquement : l'adhérent ne les voit jamais, et une autre salle ne voit pas les vôtres.

Pas encore possible : modifier ou supprimer une note.

Dans le bloc Tags de la fiche :

• cliquez sur un tag pour l'ajouter ou le retirer (un tag actif est coloré) ;
• pour en créer un, tapez son nom dans Nouveau tag puis cliquez sur +. Il est ensuite disponible pour tous vos adhérents.

Brimly pose aussi des tags tout seul : Prospect (formulaire de votre site) et Essai (séance d'essai réservée).

Les tags s'affichent dans la liste des adhérents.

Pas encore possible : renommer ou supprimer un tag, filtrer la liste par tag, ou cibler une campagne par tag.

Le bloc Habitudes apparaît dès que l'adhérent a au moins une séance passée sur les 6 derniers mois. Il est calculé sur ses vraies réservations :

• Rythme : moyenne de séances par semaine sur les 8 dernières semaines, avec la tendance (en hausse, en baisse, stable) par rapport aux 8 semaines précédentes (à partir de 3 séances).
• Créneau favori, Prof favori, Dernière venue.
• Crédits restants, et « épuisés dans ~N semaines à ce rythme » quand le rythme le permet.
• Ses cours : ses 3 cours les plus fréquents sur 6 mois.

Badges :

• 🔥 N semaines d'affilée : au moins 3 semaines de suite avec une séance.
• À relancer — décroche de son rythme habituel : habitué (au moins 4 séances et environ une séance toutes les deux semaines) qui n'est pas venu depuis plus de 2,5 fois son intervalle habituel.

Un bon réflexe : lui écrire un mot depuis ✉️ Écrire à cet·te adhérent·e.

Dans le bloc Fiche & accès de la fiche, modifiez Prénom, Nom, Téléphone ou Email, puis cliquez sur Enregistrer.

L'email n'est modifiable par la salle que si le compte n'est pas encore activé et n'appartient qu'à votre salle. Une fois activé (mot de passe, Google ou Apple), l'adhérent gère son email lui-même dans son espace.

Si l'email saisi appartient déjà à un autre compte, la fiche est enregistrée sans le changement d'email et un message vous le signale.

Dans le bloc Factures de sa fiche : chaque achat affiche la formule, le numéro de facture, le montant et un lien PDF.

Un prélèvement SEPA en cours ou échoué apparaît avec un badge, sans facture. L'adhérent retrouve aussi ses factures dans son propre compte.

Le bloc Rendez-vous à venir de la fiche liste ses prochains RDV (soins, sauna, cours privés) avec la prestation, la date, la praticienne et le règlement : Cure, Payé en ligne, À régler sur place ou Gratuit.

Cliquez sur un RDV pour l'ouvrir dans Planning → Rendez-vous, où vous pouvez l'annuler.

Ouvrez Adhérents → Activité. Vous y trouvez les réservations, annulations, nouveaux comptes et paiements, regroupés par jour, chaque ligne menant à l'objet concerné.

Filtres : Tout, Réservations, Annulations, Nouveaux comptes, Paiements. La page affiche les 200 événements les plus récents. Le tableau de bord en montre un résumé dans Activité récente.

Pour un historique plus long, utilisez l'export juste en dessous (voir Comment exporter l'historique des réservations ?).

Deux façons :

• Toute la salle sur une période : Adhérents → Activité, bloc Historique des réservations (CSV). Choisissez les dates (par défaut, du 1er du mois à aujourd'hui) puis ⬇ Télécharger (CSV). Un an maximum par fichier : pour plusieurs années, faites un export par an.
• Un seul adhérent : sur sa fiche, bloc Historique de réservations, lien ⬇ Exporter tout l'historique (CSV). Le fichier reprend toutes ses réservations dans votre salle, depuis le début.

Le fichier s'ouvre dans Excel ou Google Sheets (séparateur point-virgule, accents conservés). Une ligne par réservation, triées par date de séance :

• date, heure, type (Cours ou Rendez-vous), cours ou prestation, durée, prof ou praticien·ne, salle ;
• prénom, nom et email de l'adhérent ;
• statut : Confirmée, Annulée par l'adhérent·e, Annulée par la salle, Liste d'attente ou Séance annulée ;
• présence, pour les cours passés : Présent·e si l'adhérent a été pointé, sinon Non pointé·e (le pointage étant facultatif, cela ne veut pas forcément dire absent·e) ;
• formule utilisée, crédit consommé (Oui/Non), date de réservation et date d'annulation.

La période porte sur la date de la séance, pas sur la date à laquelle la réservation a été faite. Seuls les gérants peuvent exporter.

Pas encore possible : retrouver un rendez-vous annulé dans l'export. Un RDV annulé redevient un créneau libre et n'est plus rattaché à l'adhérent.