Centre d'aideAdhérents
Ajouter un adhérent et activer son compte
Créer un adhérent à la main, lui envoyer son invitation (ou partager son lien d'activation), et gérer les cas particuliers.
Comment ajouter un adhérent à la main ?
- Allez dans Adhérents → Liste.
- Cliquez sur + Ajouter un adhérent.
- Renseignez le Prénom (obligatoire), le Nom et l'Email (obligatoire et valide).
- Cliquez sur Créer l'adhérent.
Le compte est créé immédiatement, sans aucun email. Vous arrivez sur sa fiche : vous pouvez lui donner une formule, réserver pour lui, puis l'inviter quand vous le décidez.
Le téléphone s'ajoute ensuite dans Fiche & accès. Pour toute une liste, utilisez plutôt l'import de fichier.
Que se passe-t-il si l'email existe déjà ?
- Déjà adhérent de votre salle : rien n'est créé, vous êtes renvoyé sur sa fiche avec le message « Cet email est déjà adhérent de votre salle. »
- Compte Brimly d'une autre salle : la personne est simplement rattachée à votre salle. Elle garde son mot de passe et se connecte avec ses identifiants habituels.
Voir aussi les comptes multi-salles.
Pourquoi l'adhérent n'a-t-il reçu aucun email après sa création ?
C'est voulu : ni l'ajout manuel ni l'import n'envoient d'email. Vous décidez quand inviter (par exemple après avoir vérifié les formules importées).
Pour l'inviter : ouvrez sa fiche et cliquez sur Envoyer l'email d'activation. Après un import, vous pouvez aussi inviter tout le monde d'un coup.
Comment envoyer (ou renvoyer) l'email d'activation ?
Sur la fiche d'un compte pas encore activé, un encadré Compte non activé · en attente apparaît :
- il indique « Email d'activation envoyé le … — pas encore utilisé » ou « Aucun email ne lui a été envoyé » ;
- cliquez sur Envoyer l'email d'activation (ou Renvoyer l'email d'activation).
L'email part au nom de votre salle, avec l'objet « Activez votre compte de réservation » et un bouton Activer mon compte.
Si la personne avait déjà un compte Brimly ailleurs, elle reçoit à la place un email « Bienvenue chez [votre salle] » qui l'invite à se connecter avec ses identifiants habituels.
Puis-je envoyer le lien d'activation par SMS ou WhatsApp ?
Oui. Sur la fiche d'un compte non activé, le lien personnel s'affiche sous la forme brimly.fr/activer/… : copiez-le et envoyez-le comme vous voulez.
Après un import, la liste des liens d'activation est aussi proposée, avec Copier le lien et Copier tous les liens.
Ce lien est personnel : ne le partagez qu'avec la personne concernée.
Que fait l'adhérent quand il ouvre son lien d'activation ?
Il arrive sur une page au nom de votre salle, choisit son mot de passe (6 caractères minimum) et clique sur le bouton d'activation. Il est aussitôt connecté à son espace et peut réserver.
Le lien d'activation ne sert qu'une fois. Il n'a pas de date d'expiration tant qu'il n'a pas été utilisé.
L'adhérent dit que son lien d'activation ne marche plus. Que faire ?
Le lien ne sert qu'une fois : s'il l'a déjà utilisé, son compte est activé. Il doit simplement se connecter avec son email et son mot de passe.
S'il a oublié son mot de passe, il clique sur « mot de passe oublié » sur la page de connexion : il reçoit un lien valable 1 heure. Ce lien fonctionne aussi pour un compte jamais activé.
Vous pouvez vérifier dans sa fiche : si l'encadré Compte non activé a disparu, le compte est bien activé.
Comment gérer un adhérent qui n'a pas d'adresse email ?
Brimly exige une adresse email valide pour chaque compte : l'ajout manuel, l'import et l'inscription express la demandent toutes.
Si la personne n'en a pas, vous pouvez utiliser une adresse que vous contrôlez (par exemple un alias de la boîte de la salle). Dans ce cas, les emails de confirmation et de rappel arriveront chez vous, pas chez elle.
Pas encore possible : créer un adhérent sans email.
Comment inscrire à un cours quelqu'un qui n'a pas encore de compte ?
Depuis la feuille de présence d'une séance, utilisez Nouveau membre + réservation : saisissez Prénom, Nom et l'email, puis Créer et réserver.
Le compte est créé à la volée et la place est réservée sans décompte. Aucun email ne part : envoyez l'email d'activation ensuite depuis sa fiche.
Si l'email correspond déjà à un compte Brimly, la personne est simplement rattachée à votre salle et inscrite.
Mes adhérents peuvent-ils créer leur compte eux-mêmes ?
Oui. Partagez les liens de Réglages → Studio, rubrique Liens à partager à vos adhérents (Créer un compte, Se connecter, Boutique, Séance d'essai gratuite). Ces liens portent le nom de votre salle : le compte créé est automatiquement rattaché à votre salle.
Évitez de partager les adresses génériques de Brimly (sans le nom de votre salle).
Que signifie « Emails non configurés : partagez le lien ci-contre » ?
Ce message apparaît quand l'envoi d'emails n'est pas actif sur la plateforme. Ce réglage ne dépend pas de vous : il est géré par Brimly.
En attendant, copiez le lien d'activation affiché sur la fiche et envoyez-le par SMS ou WhatsApp. Les notifications dans l'app et les push continuent de fonctionner.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
L'assistant répond tout de suite, et Melchior prend le relais si besoin.