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Mes cours : annuler et réserver chaque semaine
Retrouver ses réservations, annuler dans le délai, ce qui arrive au crédit, cours annulé par la salle et inscriptions récurrentes.
Où voir mes réservations ?
Onglet Mes cours : toutes vos réservations à venir (toutes salles confondues), avec le badge En liste d'attente le cas échéant, le prof, les consignes du cours (ℹ️) et l'adresse (📍). Si la salle a rédigé ses Conditions d'annulation, elles s'affichent en bas.
Les cours passés n'y figurent plus. Pas encore possible : consulter l'historique détaillé de vos cours passés. La carte Vos habitudes de Mon compte indique le nombre de cours réalisés.
Comment annuler une réservation ?
- Ouvrez Mes cours.
- Sur la réservation, touchez Annuler (dans l'app mobile, confirmez « Annuler ce cours ? »).
- Message « Annulation effectuée. »
Si vous aviez utilisé un crédit, il est rendu sur votre carte. Avec un abonnement, rien n'est décompté. Votre place est proposée automatiquement à la liste d'attente, et la salle est informée.
Pour une liste d'attente, le bouton s'appelle Quitter la liste : toujours possible, rien n'est décompté.
Jusqu'à quand puis-je annuler ? (« Annulation fermée »)
Chaque cours a son propre délai d'annulation, fixé par votre salle (24 h par défaut). Il est affiché avant de réserver : « Annulation libre jusqu'à N h avant le cours — passé ce délai, le crédit est décompté. »
Passé ce délai, le bouton Annuler est remplacé par Annulation fermée (< N h) : vous ne pouvez plus annuler vous-même, et le crédit utilisé reste décompté.
Un empêchement de dernière minute ? Seule votre salle peut faire une exception (elle peut annuler une réservation à tout moment et rendre le crédit). Écrivez-lui depuis Mon compte → Écrire à ma salle 💬. Brimly n'intervient pas dans cette décision.
Que se passe-t-il si la salle annule le cours ?
Vous êtes prévenu·e par notification (et email si vous les acceptez) : « Cours annulé : … ». Votre crédit est restitué si vous en aviez utilisé un. La séance apparaît Annulé par le studio sur le planning.
Si la salle retire seulement votre réservation, vous recevez « Réservation annulée : … » avec le crédit rendu le cas échéant.
Si la salle rétablit le cours, vous recevez « Cours maintenu : … » et votre réservation est remise (le crédit est alors à nouveau décompté).
Comment réserver le même cours chaque semaine (inscription récurrente) ?
Si votre salle a activé l'option, la fenêtre Confirmer la réservation d'un cours régulier propose une case comme ↻ Réserver aussi tous les jeudis à 19:30 (ou « un jeudi sur deux »). Cochez-la puis Réserver.
Message : « Inscription récurrente ✓ — vos prochaines séances sont réservées. Gérez vos dates dans « Mes cours ». » Les séances suivantes sont réservées automatiquement à mesure qu'elles ouvrent, avec votre formule (1 crédit par séance pour une carte ; liste d'attente si c'est complet). Vous êtes prévenu·e par notification « Réservé pour vous : … ».
La case n'apparaît pas si le cours est complet, si vous n'avez pas de formule valable, ou si la salle n'a pas activé l'option. Pas encore possible depuis l'application mobile : faites-le sur le site.
Je suis absent·e une semaine : comment décocher une date de ma récurrence ?
Dans Mes cours, la carte Mes inscriptions récurrentes affiche les prochaines dates :
- ✓ Réservé / Liste d'attente : touchez la date pour la décocher (annulation, crédit rendu) → « Date décochée — votre crédit est rendu. »
- ○ Décoché : touchez pour la recocher → « Date recochée — séance réservée. »
- Trop tard pour annuler : le délai d'annulation est passé.
- Pas encore ouvert : réservation pas encore ouverte, elle se fera toute seule.
- Annulé par la salle : information seulement.
Une date que vous avez décochée n'est jamais re-réservée automatiquement.
Comment arrêter mon inscription récurrente ?
Mes cours → carte de la récurrence → Arrêter la récurrence, puis confirmez. Les dates encore annulables sont libérées et vos crédits rendus ; celles déjà dans le délai d'annulation restent réservées. Message : « Récurrence arrêtée — les dates annulables ont été libérées. »
Ma récurrence ne réserve plus rien : pourquoi ?
Si vous n'avez plus de crédits (ou plus de formule valable pour ce cours), la carte affiche : « Plus de crédits valables pour ce cours : les prochaines dates seront réservées dès que vous rechargez. » Rechargez dans la Boutique : les dates ouvertes sont réservées juste après l'achat.
Avec un abonnement limité à N cours par semaine, une semaine déjà pleine est simplement sautée.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
L'assistant répond tout de suite, et Melchior prend le relais si besoin.