Retirer un adhérent, données personnelles et comptes multi-salles

1. Ouvrez sa fiche.
2. En bas du bloc Fiche & accès, cliquez sur Retirer de la salle.
3. Confirmez dans la fenêtre.

Ce qui se passe :

• ses réservations à venir dans votre salle sont annulées et les places se libèrent ;
• il disparaît de votre liste d'adhérents ;
• son historique et son compte Brimly sont conservés.

Aucun email ne lui est envoyé pour ce retrait. Les crédits des réservations annulées ne lui sont pas recrédités automatiquement.

Oui : utilisez + Ajouter un adhérent avec le même email. Il est rattaché de nouveau à votre salle, avec son mot de passe, et retrouve son historique (formules, réservations passées).

Non, pas depuis la salle : vous pouvez seulement le retirer de votre salle.

L'adhérent peut supprimer lui-même son compte depuis l'app mobile Brimly : Compte → Supprimer mon compte. Ses données personnelles sont alors effacées (nom, email, téléphone, photo, anniversaire, notifications, tags), ses réservations à venir sont libérées et il sort de toutes les salles. L'historique comptable des salles (achats, réservations passées) est conservé de façon anonyme.

Pas encore possible : supprimer un compte adhérent depuis l'espace gérant.

Pour chaque adhérent : identité (prénom, nom, email), téléphone, photo, anniversaire s'il est renseigné, formules, réservations, présences, achats et factures, messages envoyés par la salle, et les notes et tags de votre équipe.

Chaque salle ne voit que ses propres données : formules, réservations, notes et tags d'une autre salle ne sont jamais visibles.

L'adhérent voit et modifie ses coordonnées dans son compte, choisit ses préférences d'emails, et peut supprimer son compte depuis l'app mobile.

Oui. Dans Adhérents, cliquez sur ⬇ Exporter (CSV). Le fichier s'ouvre directement dans Excel ou Google Sheets (séparateur point-virgule, accents conservés), avec une ligne par adhérent :

• prénom, nom, email, téléphone, anniversaire ;
• date d'arrivée dans votre salle ;
• formules en cours, crédits de cours restants et prochaine fin de validité ;
• date de la dernière réservation et étape du parcours (inscrit sans réservation, essai sans suite, essai converti, adhérent) ;
• tags, et si la personne accepte encore les emails de la salle (« Oui » ou « Désinscrit·e »).

L'export reprend la liste affichée : lancez une recherche ou choisissez un filtre (Inactifs (30 j), Abonnement actif…) avant de cliquer pour n'exporter que ces adhérents. Seuls les gérants peuvent exporter ; les profs n'y ont pas accès.

Les factures se téléchargent en PDF depuis chaque fiche, et vos ventes s'exportent depuis la section Ventes (export comptable).

Pensez au RGPD : ce fichier contient des données personnelles. Gardez-le en lieu sûr et ne l'utilisez pas pour écrire à une personne désinscrite des emails de la salle.

Oui. Une personne a un seul compte Brimly (un email, un mot de passe) et peut être rattachée à plusieurs salles. Elle passe d'une salle à l'autre depuis son espace.

Chaque salle ne voit que ce qui la concerne : ses formules, ses réservations, ses notes, ses tags, ses messages. Quand vous l'ajoutez ou l'importez, le statut « Compte Brimly (autre salle) » l'indique : elle est rattachée et garde son mot de passe.

Retirer la personne de votre salle ne touche pas à ses autres salles.

L'email n'est modifiable par la salle que si le compte n'a encore aucun moyen de connexion (pas de mot de passe, ni Google, ni Apple) et n'appartient qu'à votre salle. C'est une protection : sinon, une salle pourrait détourner le compte d'une personne inscrite ailleurs.

Dans les autres cas, l'adhérent change son email lui-même dans son compte.

Deux réglages, dans son compte (Mon compte) :

• Recevoir les actualités de [salle] par email : décoché, il ne reçoit plus vos campagnes, relances commerciales ni vœux par email. Ses confirmations continuent. Il peut aussi se désinscrire en un clic depuis le lien en bas de chaque campagne.
• Recevoir les notifications par email : décoché, il ne reçoit plus aucun email de notification (confirmations, rappels, messages). Les notifications dans l'app restent actives.

Vous ne pouvez pas modifier ces choix à sa place.