Relances prêtes à envoyer

Brimly repère tout seul les adhérents à relancer et prépare le message. Vous relisez et envoyez en un clic : rien ne part sans vous.

Vous les trouvez :

• sur le tableau de bord, bloc 💶 Relances prêtes à envoyer (6 maximum) ;
• dans Adhérents → Relances, la liste complète avec filtres ;
• dans l'app mobile (espace gérant).

Une seule relance est proposée par adhérent à la fois.

Par ordre de priorité :

1. Réabonnements : abonnement repris d'un autre logiciel, lien pas encore utilisé, de 10 jours avant le premier prélèvement à 30 jours après.
2. Essais : séance d'essai faite (ou réservée), toujours aucune formule payante, venu dans les 60 derniers jours.
3. Formules qui expirent : une formule se termine dans les 7 jours (avec des crédits restants, ou un abonnement) et n'est pas renouvelée automatiquement.
4. Crédits épuisés : l'adhérent a déjà payé, toutes ses cartes de cours sont à zéro, et il venait encore dans les 60 derniers jours.

Dans Adhérents → Relances, chaque carte affiche le nom (lien vers la fiche), le type, la raison, l'email et le message entre guillemets. Cliquez sur Envoyer ✓.

L'adhérent reçoit :

• une notification dans son espace ;
• un push ;
• un email au nom de votre salle avec un bouton Ouvrir la boutique (ou Poursuivre mon abonnement pour un réabonnement).

La relance est enregistrée dans Adhérents → Messages.

Pastilles en haut de page, avec leur nombre : Toutes, Essais, Formules qui expirent, Crédits épuisés, Réabonnements (seulement s'il y en a).

La case Venu·e·s seulement masque les essais dont la présence n'a pas été pointée. Sur chaque essai, un badge indique Présence pointée ou Pas venu·e.

Cliquez sur Ignorer. Elle disparaît et ne revient pas avant 6 mois pour cet adhérent et ce type de relance.

Après un envoi, le même type de relance n'est plus proposé pour cet adhérent pendant 30 jours. Une relance qui n'est plus d'actualité au moment du clic (formule achetée entre-temps…) n'est pas envoyée : le message « Cette relance n'est plus d'actualité » s'affiche.

Non, le texte est préparé par Brimly (il mentionne le nom de votre salle et de la formule).

Pour un message personnalisé, ouvrez la fiche de l'adhérent et utilisez ✉️ Écrire à cet·te adhérent·e.

Pas encore possible : modifier le texte d'une relance avant envoi.

Oui. Les relances d'essai, d'expiration et de crédits épuisés sont des emails commerciaux : un adhérent désinscrit des actualités de votre salle ne reçoit pas l'email, seulement la notification et le push. L'email contient un lien de désinscription.

La relance de réabonnement concerne son abonnement : elle est envoyée comme un message de service.