Centre d'aideCommunication & relances

Messages directs, message aux inscrits et historique

Écrire à un adhérent, prévenir les inscrits d'une séance, répondre aux messages reçus et retrouver tout ce que la salle a envoyé.

Où : Fiche adhérent · Planning → Séances · Adhérents → MessagesPour : Gérant·e

Comment écrire à un adhérent en particulier ?

  1. Ouvrez sa fiche (Adhérents → Liste, puis cliquez sur son nom).
  2. Dans ✉️ Écrire à cet·te adhérent·e, remplissez l'Objet (facultatif) (120 caractères) et Votre message (1 500 caractères).
  3. Cliquez sur Envoyer.

Il reçoit une notification dans son espace, un push sur son téléphone et un email. Sans objet, l'email s'intitule « Message de [votre salle] ».

C'est un message de service : il part même si l'adhérent s'est désinscrit des actualités (mais pas par email s'il a désactivé les notifications par email).

Où arrivent les réponses de mes adhérents ?

Les emails envoyés au nom de votre salle ont comme adresse de réponse l'email du premier gérant de la salle (le plus ancien compte Admin). Quand un adhérent répond, la réponse arrive dans cette boîte.

L'adresse d'envoi reste celle de la plateforme Brimly ; seul le nom affiché est celui de votre salle.

Comment un adhérent peut-il m'écrire ?

Dans son compte, bloc Écrire à ma salle 💬. Chaque gérant de la salle reçoit :

  • une notification « Message de [nom] » (cloche Notifications de votre espace) ;
  • un push ;
  • un email dont l'adresse de réponse est celle de l'adhérent : répondez directement depuis votre messagerie.

Dans Notifications, le bouton Répondre ouvre sa fiche avec le formulaire de message prêt à écrire.

Comment prévenir tous les inscrits d'une séance ?

  1. Allez dans Planning → Séances et ouvrez la séance.
  2. Cliquez sur ✉️ Message aux inscrits.
  3. Écrivez votre message (1 000 caractères ; ex. « le code de la porte est 1234 ») puis Envoyer le message.

Les inscrits et les personnes en liste d'attente reçoivent une notification, un email et un push intitulés « Message du studio — [cours] · [date] ». La séance n'est pas modifiée.

Les profs peuvent aussi le faire depuis l'app mobile (feuille de présence de leur séance).

Où retrouver tous les messages envoyés par la salle ?

Dans Adhérents → Messages (page Messages envoyés) : qui a envoyé, quand, quel message et à qui.

  • Filtres par type : Tous, Séance, Campagne, Relance, Annulation, Modification, RDV, Message direct, Anniversaire.
  • Recherche par mot ou titre.
  • Chaque ligne indique « par [nom] » ou « envoi automatique », le nombre de destinataires, Lire le message, et Voir la campagne pour une campagne.

Les plus récents apparaissent en premier, page par page.

Comment voir les messages reçus par un adhérent ?

Sur sa fiche, le bloc Messages reçus liste les 15 derniers messages que la salle lui a envoyés (type, date, auteur, contenu). Le lien Tout l'historique ouvre la page Messages envoyés.

Quels envois n'apparaissent pas dans « Messages envoyés » ?

L'historique contient : messages aux inscrits, campagnes, relances, annulations, modifications de séance, RDV annulés, messages directs et vœux d'anniversaire.

N'y figurent pas : les emails d'activation et de bienvenue, les liens de réabonnement envoyés depuis la fiche ou l'assistant, les confirmations de réservation, les rappels de la veille, les places libérées en liste d'attente et les emails de paiement.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

L'assistant répond tout de suite, et Melchior prend le relais si besoin.